Política de Troca e Devolução – Vittra

Na Vittra, sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, desenvolvemos uma política de troca e devolução transparente e simples para o Real Collagen Fit, garantindo que você se sinta seguro(a) e amparado(a) em todas as etapas de sua experiência conosco.

Direito de Arrependimento

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do seu produto, para exercer o direito de arrependimento. Se por algum motivo o Real Collagen Fit não atender às suas expectativas, você pode solicitar a devolução ou troca do produto.

Condições para Troca e Devolução

Para que possamos processar sua solicitação, é importante que o produto esteja:
- Em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais;
- Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra;
- Sem indícios de violação ou adulteração na embalagem.

Processo de Troca e Devolução

1. Solicitação: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contact@vittracosmetics.com ou pelo telefone +55 (21) 3955-2000 informando o motivo da troca ou devolução e fornecendo os dados do pedido.
2. Análise: Nossa equipe avaliará a solicitação e fornecerá as orientações necessárias para o envio do produto de volta.
3. Envio: Após recebermos o produto e constatarmos que ele atende às condições mencionadas, daremos início ao processo de troca ou reembolso.
4. Reembolso/Troca:
- Reembolso: O valor pago será restituído utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
- Troca: Enviaremos um novo produto sem nenhum custo adicional para você, após a aprovação da solicitação.

Custos de Envio
- Produto com defeito ou erro de envio: A Vittra se responsabiliza pelo custo do envio para a troca ou devolução.
- Arrependimento do consumidor: Caso a devolução seja motivada apenas pelo arrependimento, os custos de envio para a devolução do produto poderão ser cobrados, conforme informado no momento da solicitação.

Produtos Personalizados e Promoções
Produtos adquiridos em promoção ou personalizados podem estar sujeitos a condições especiais de troca e devolução. Verifique as informações específicas na página de compra ou entre em contato com nosso atendimento para mais detalhes.

Prazo para Conclusão do Processo
Após a análise e aprovação da solicitação, o prazo para a conclusão do processo de troca ou reembolso é de até 10 (dez) dias úteis.

Dúvidas ou Suporte
Caso tenha alguma dúvida ou precise de suporte adicional, nossa equipe está sempre pronta para ajudar!

Entre em contato conosco pelos canais de atendimento:
- Telefone: +55 21 3955-2000 (segunda a sexta, das 9h às 18h)
- E-mail: contact@vittracosmetics.com

Agradecemos por escolher o Real Collagen Fit e por fazer parte da família Vittra. Estamos comprometidos em oferecer produtos e serviços de excelência, sempre pensando no seu bem-estar e na sua confiança.

Equipe Vittra & Co.